網路/瀏覽器問題
開啟 Internet Exploer → 在功能表中選擇《工具》→《網際網路選項》
開啟 Internet Exploer → 在功能表中選擇 《工具》→《網際網路選項》→《連線》→ 勾選永遠不撥號連線
開啓 Internet Exploer → 在功能表中選擇《工具》→《網際網路選項》→《連線》→《區域網路設定》→《都不要勾選》
目前公司並無提供固定IP服務而採用動態取得IP，而IP數量是依使用者申請的速率不同而有所不同，基本上免費提供2個以上動態IP，而動態IP在使用上與固定IP並沒有什麼不同，若客戶因為架站而需要固定IP，可以上網申請免費轉址服務，即可解決這個問題。
南國寬頻採用知名大廠Motorola(型號：SB5100)和Hitron(型號：BRG-35202)的和ARRIS(型號：CM550A)Cable Modem此三款Cable Modem已通過多媒體有線網路系統聯盟(MCNS)認證，符合DOCSIS2.0標準，用戶使用上更具保障。
南國寬頻用戶都是透過DHCP(Dynamic Host Configuration Protocol)伺服器來獲得IP。下面就告訴您不同的作業系統，如何查知IP位置、並要求DHCP伺服器重新配發眾意的IP：
- Windows98及Windows Me
選擇電腦左下角『開始』→選擇『執行』(此時會出現執行的對話框)→在『開啟』的欄位中輸入"winipcfg"，並按『確定』→此時會出現『IP組態』的視窗，其中便有『IP位址』一欄，該欄所出現的四組數字便是您的電腦IP位址了。
若經比對該位址為虛擬IP(例如192.***.***.***或是169.***.***.***)，您可以先按的『IP組態』視窗下方中的『釋放』鍵後，再按『更新』鍵，透過纜線數據機與DHCP伺服器的聯繫，您可以立即取得新的一組IP位址。
- Microsoft NT4.0、Windows2000、WindowsXP
選擇電腦左下角『開始』→選擇『執行』(此時會出現執行的對話框)→在『開啟』的欄位中輸入"winipcfg"，並按『確定』→此時會出現『IP組態』的視窗，其中便有『IP位址』一欄，該欄所出現的四組數字便是您的電腦IP位址了。
此時要點選『自動取得IP位址』及『自動取得DNS伺服器位址』,在按『確定』即完成
產品使用問題
- 按住機上盒學習遙控器「設置鍵」3秒後鬆開，紅燈長亮。
- 10秒內按下學習遙控器上「電源」鍵，紅燈閃一下。
- 將原電視遙控器與學習遙控器兩頭相對，按電視遙控器「電源」直到學習遙控器的紅燈閃三下，就學習成功。
- 重復2、3步驟，學習其它的按鍵。最後都學習完成在按一下學習遙控器「設置鍵」，退出學習狀態，即可使用。
請參閱南國數位機上盒操作手冊中『保護分級與頻道鎖碼』說明
可以，但必需要付基本數位頻道收視費用（與類比頻道收視費相同），本公司的數位電視含基本頻道在裡面。
費用問題
本公司提供多種繳費方式，也可自行至公司繳費
代理收款單位:
- 7-11
- 全家
- 萊爾富
- OK超商
- 中華郵政
- 行政院農業委員會(農會/漁會信用部)
並不會改變目前收視習慣與費用，你目前每月收視費繳多少錢，就是繳多少錢，只有選購付費套餐或頻道才會增加費費用。
可多收視更多的節目，如大愛二台、好消息二台、龍祥電影台、合家歡洋片台，更可在機上盒查到一週的節目表等等。
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其他
可電至本公司客服中心，重置密碼。
現在的收視只能收看電視節目，而機上盒可以收看更多的節目及加值服務，也可以了解一週的電視節目和控制那些節目不讓小孩收看。
保固期為一年，人為則不在保固內。
需附雙證件影本(需和有線電視使用人，名稱相同)